Kebijakan Privasi

PandaMart berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi Anda sebagai pengguna platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan aplikasi atau situs web PandaMart Pangandaran.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan ketentuan yang tertulis dalam dokumen ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:

• Data Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (WhatsApp), alamat pengiriman/titik koordinat lokasi, dan foto profil.

• Data Transaksi: Detail mengenai produk yang Anda beli atau jual, metode pembayaran yang digunakan, serta riwayat pesanan Anda.

• Data Lokasi (Geolokasi): Akses ke lokasi perangkat Anda (GPS) diperlukan saat aplikasi aktif untuk mempermudah kurir lokal menemukan alamat pengiriman Anda dengan akurat.

• Data Khusus Mitra Penjual: Dokumen legalitas usaha, foto KTP (untuk verifikasi keamanan toko), dan informasi rekening bank guna proses pencairan dana hasil penjualan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

PandaMart menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan Layanan: Memproses pendaftaran akun, memverifikasi identitas, memproses pesanan, dan memfasilitasi pengiriman oleh kurir.

• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait status pesanan, pembaruan layanan, konfirmasi pembayaran, atau memberikan bantuan teknis jika terjadi kendala.

• Peningkatan Layanan: Menganalisis tren belanja pengguna secara anonim untuk menghadirkan fitur baru yang lebih mudah digunakan oleh warga maupun wisatawan.

• Keamanan: Mencegah tindak penipuan, aktivitas ilegal, atau penyalahgunaan akun yang dapat merugikan ekosistem marketplace di Pangandaran.

3. Pembagian Informasi Anda kepada Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami membagikan sebagian informasi Anda yang sangat terbatas kepada:

• Kurir Lokal / Mitra Pengirim: Kami membagikan nama, nomor telepon, dan alamat tujuan Anda agar pesanan dapat diantarkan dengan tepat.

• Mitra Penjual (UMKM): Kami memberikan detail pesanan dan alamat pengiriman kepada penjual untuk keperluan pengemasan produk.

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data transaksi dikirimkan secara aman ke gerbang pembayaran (payment gateway) resmi yang bekerja sama dengan kami untuk memproses pembayaran digital.

• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau atas perintah resmi dari otoritas penegak hukum di Indonesia.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

PandaMart menggunakan teknologi pengamanan data standar industri untuk melindungi informasi Anda dari akses tanpa izin, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Data Anda akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

5. Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda yang terdaftar di platform kami, meliputi:

• Hak Akses: Melihat informasi pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda melalui menu profil aplikasi.

• Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang keliru atau berubah (seperti nomor telepon atau alamat baru).

• Hak Penghapusan Akun: Meminta penutupan akun dan penghapusan data pribadi Anda secara permanen dari sistem kami, selama Anda tidak memiliki transaksi atau kewajiban keuangan yang belum terselesaikan.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan signifikan akan kami informasikan melalui notifikasi di aplikasi atau lewat pengumuman di halaman web PandaMart. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perkembangan terbaru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait bagaimana kami mengelola data pribadi Anda, silakan hubungi Tim Perlindungan Data kami melalui email resmi di: privasi@pandamart.com